לקוחות ממליצים
בין לקוחותינו
לקוחות מספרים
מיכל בר מוחה
רכזת הדרכה
החברה המרכזית לייצור משקאות קלים בע"מ שכרה את שירות ההדרכות של "בשביל הנגישות" בניהולה של אריאנה דוקרקר בקר, ביצעה עבורנו הדרכות עובדים בנושא מתן שירות נגיש לאנשים עם מוגבלות.
הדרכות נגישות השירות כוללות כלים למתן שירות איכותי ללקוחות עם מוגבלות וליצירת חווית שירות חיובית .
ההדרכה תורמת לשינוי עמדות של נותני השירות כלפי לקוחות עם מוגבלות והקניית מיומנויות שירות נגיש המותאמות לארגון השירות ולאופי השירות הניתן בו.
ההדרכה כוללת:
- התנסות חווייתית
- מידע על נגישות ואנשים עם מוגבלות
- מיומנויות שירות נגיש
אריאנה וצוות המדריכות מביאות נסיון רב בפיתוח הדרכות נגישות התואמות את צרכי הארגון וסוג השירותים שהוא מספק. אמצעי ההדרכה כוללים מצגות, התנסויות חווייתיות, דינמיקה קבוצתית, סרטונים ועוד. הכל בהתאם לדרישות תקנות נגישות השירות ולצרכי ארגון השירות.
קרן משה
מנהלת מרכז נגישות
תחום נגישות השירות הולך ומתפתח בקצב מהיר ומביא עמו אתגרים ודילמות באשר לאופן מתן שירות נגיש. לכן במרכז האקדמי רופין בחרנו בליווי מקצועי.
"בשביל הנגישות" בניהולה של אריאנה בעלת ידע עשיר בתחום נגישות השירות.
היא מלווה את סגל המרכז האקדמי רופין במקצועיות ובהקפדה ונותנת מענה לכל סוגיה שעולה מן השטח.
דודי קסלסי
מנהל רכש געש תאורה
אריאנה,
אנו רוצים להודות לך על הליווי המקצועי שהענקת לנו לצורך הנגשה של המפעל ולעמידה בכל הקריטריונים לצורך קבלת רישיון עסק.
בנוסף אנו רוצים להודות על סדנת ההנגשה אשר העברת לנו במפעלנו שבקיבוץ געש.
הסדנה הייתה מעניינת מאוד והתקיימה באווירה נעימה ונינוחה תוך שיתוף העובדים בתכנים שהועלו. גם לאחר תום הסדנה, נמשך הדיון בקרב העובדים אודות סוגיות שעלו במהלך הסדנה.
יישר כוח!
קרן רהב
מנהלת בית טמבור
לכל מאן דבעי,
שמי קרן רהב ואני מנהלת את בית טמבור בבני ברק, מרכז שירותי היעוץ של חברת טמבור.
אחד מתפקידיי, בין היתר, הוא גם רכזת נגישות של החברה ובמסגרת זו לאחר המלצות שקיבלתי, פניתי לאריאנה דוקרקר בקר לגבי הדרכות לנגישות ליועצים של בית טמבור, לשתיים מהחנויות שבבעלותנו ולנציגי מוקדי השירות הטלפוני והאינטרנטי שלנו.
כל התקשורת מולה היתה קלה מבחינתי- תמיד זמינה ושירותית ונדיבה בהצעותיה בלי להתקטנן ולהתחשבן (עשינו איתה עוד כמה דברים שקשורים לאישורים לאתרים/מפעלים שלנו), ולא פחות חשוב- מאד מקצועית.
והיא מאד הוגנת בכל נושא העלויות.
אני תמיד מרגישה חופשי לפנות אליה ולהיעזר בשירותיה.
ניצה אריה
רכזת נגישות השירות אוניברסיטת חיפה
לפני כשלוש שנים יצרתי קשר עם אריאנה מ"בשביל הנגישות" לצורך הדרכות נגישות לסגל המנהל באוניברסיטת חיפה.מאז אנו עובדות בשיתוף פעולה הדוק ופורה, שבימים אלו מתרחב ואריאנה נבחרה לתת יעוץ להנגשת השירות באוניברסיטה.
אריאנה מעבירה את ההדרכות לסגל במקצועיות רבה, באווירה נעימה ומאפשרת שיח, ותוך התאמת הנושאים לקהל המודרך. העובדים מביעים שביעות רצון רבה בחוות הדעת על ההדרכות.
אריאנה משלבת שליטה בחומר ומחויבות לנושא הנגישות, לבין העברתו לעובדים ובעלי המקצוע בצורה פשוטה ובהירה המסירה התנגדויות. אריאנה משלבת בהדרכות התנסויות חווייתיות וסיורים אשר מסייעים לעובדים להתחבר לנושא ולהבינו.
אריאנה בקיאה היטב בדגשים הייחודיים לתחום ההשכלה הגבוהה דבר המסייע מאד בתקשורת עימה ובדיוק צרכים והדרכים לבניית תכנית הנגשת השירות באוניברסיטה.
במהלך העבודה יחד מצאתי באריאנה שותפה לדרך וחברה טובה שתמיד כיף להתייעץ עימה. הדרך לקידום הנגישות רצופה באתגרים וטוב שיש את אריאנה ללכת עימה בדרך זו.
ליאת אליהו
אחראית נגישות נביעות
ברצוני להודות לך על שירותייך המקצועיים בתחום הנגישות במהלך השנה.
הנך מעבירה הדרכות שנתיות בחברתנו ברמה גבוהה ומקצועית וכן מלווה את החברה בתחום הבינוי ושיפור נגישות במבנה, אין ספק כי בזכות שירותייך הטובים התייעלנו והשתפרנו גם במתן שירות וגם בנגישות המבנה.
תודה רבה על שירותייך נשמח לשתף פעולה גם בעתיד.
רוצים להתייעץ בנושא נגישות?
צרו איתנו קשר או השאירו הודעה ונחזור אליכם
החברה נוסדה מתוך אמונה שלכל אדם הזכות לכבוד ושוויון ומתוך רצון לאפשר השתתפות שוויונית ופעילה של אנשים עם מוגבלות בכל תחומי החיים.
